BAŞVURU İŞLEMLERİ
- Başvuru işlemlerinde Malatya Kart Danışma Merkezine vermiş olduğunuz evrak ve kimlik bilgileri eksiksiz olmalıdır.
Belirtilen şartları sağlamayan müşterilerimizin Başvuru Talepleri değerlendirilmeyecektir.
- İndirimli veya Ücretsiz kart taleplerinde istenilen evrakların kesinlikle tamamlanması gerekmektedir. ( İstenilen evrakları KART ÇEŞİTLERİMİZ sayfasından öğrenebilirsiniz. )
- 65 Yaş Kartları sadece 65 yaşını gün ve ay olarak doldurmuş müşterilerimize verilmektedir.
VİZE İŞLEMLERİ
- Süreli kartlarda her yıl vize işlemi yapılması zorunludur.
- Vize işlemi yapılmayan İndirimli, Ücretsiz veya Engelli kartlar ile biniş işlemi normal tarife üzerinden gerçekleştirilir.
- Tam(Sivil) Kart ve Malatya Kart'ta vize işlemi yükümlülüğü yoktur.
- Vize süresi sona eren kartlara abonmanlık işlemi uygulanamamaktadır.
- İnönü Üniversitesi, Turgut Özal Üniversitesi ve M.E.B. Öğrencileri için vize işlemi yaparken öğrenci belgesine gerek duyulmamaktadır. Ayrıca vize işlemleri mobil uygulama üzerinden ücretsiz yapılabilmektedir.
KIRIK KART İŞLEMLERİ
- Kartınızın kırılması durumunda içerisinde bulunan elektronik devre zarar göreceğinden araç içerisindeki validatör okuma işlemi yapamamaktadır.
- Kart muhafazası kullanıcı sorumluluğunda olduğundan, ücretsiz yenilenmemektedir.
YIPRANMIŞ KART İŞLEMLERİ
- Kart üzerindeki kişisel bilgilerinizin ve fotoğrafınızın silinmesi durumunda Kart Yenileme işlemi yapmanız gerekmektedir.
ARIZALI KART İŞLEMLERİ
- Kullanmış olduğunuz kartlar'da elektronik devre bulunduğundan çeşitli etkisel sebeplerden dolayı arızalanabilmektedir.
- Kartınızın arızalanması durumunda araç içindeki validatöre okutma işlemi ve bakiye yükleme işlemi yapılamamaktadır.
- Kartınız kırılmamış veya yıpranmamış, ancak çalışmıyor ise MalatyaKart Başvuru ve Danışma Merkezlerimize başvurarak Kartınızı ücretsiz olarak yenileyebilirsiniz.
KAYIP KART İŞLEMLERİ
- Kartın kaybolması durumunda 0422 502 2 502 numaralı telefona Kayıp Kart Bildirimi yapılması gerekmektedir.
- Kartın kaybolması durumunda bilgi verilmemesi ve başkaları tarafından kullanılırken el konulması durumunda Cezai İşlem Bedeli ödenerek geri alınabilmektedir.
- Kayıp kartınızın durumunu MalatyaKart Başvuru ve Danışma Merkezlerimize başvurarak öğrenebilirsiniz.
KİŞİSELLEŞTİRİLMİŞ KARTLARIN BAŞKALARI TARAFINDAN KULLANILMASI İŞLEMİ
- Kişiselleştirilmiş(SİVİL KART, İNDİRİMLİ KART, ÜCRETSİZ KART ve ENGELLİ KART) kartlar, kişiye özel olduğundan başkaları tarafından kullanılamaz.
- Başkaları tarafından kullanılan kartlar kullanıma kapatılmaktadır. Kapatılan kartlar cezai işlem bedeli ödenerek açtırılabilir. Cezai işlem bedelleri hakkında bilgi sahibi olmak için Ücret Tarifeleri sayfasını ziyaret edebilirsiniz.
- Başkaları tarafından kullanılan kartları ücret ödemeden geri almak için bir(1) yıl beklemeniz gerekmektedir.
- Başkaları tarafından kullanılan Ücretsiz Kamu Kartları geri verilmemektedir. Bu şekilde işlem gören kart sahipleri sadece Sivil Kart veya Malatya Kart'dan yararlanabilmektedirler.
Malatya Ulaşım Hizmetleri MOTAŞ AŞ
Ulaşım Teknojileri Müdürlüğü
